Intuit 的首席风险官 Matthew Allan 在加入 Coinbase One 之后,看到其 Coinbase 账户中的近$100,000 比特币消失。Coinbase One 是一项每月 $29.99 的服务,承诺提供高达 $1 million 的账户保护。Coinbase 表示 Allan 不符合覆盖资格,因为他尚未启用条款要求的某些安全设置,且投诉被转入私下仲裁,赔偿尚不明确。Allan 的经历,鉴于他在保护 Intuit 财务方面的角色,凸显了加密货币的特征——即时、由用户自行控制的转账——与投资者所面临的安全风险之间的差距。若网络黑客或现实世界的窃贼能够从加密钱包中窃取代币,损失将瞬间发生,几乎无从追索。

由于加密生态系统缺乏针对钱包或交易所的联邦背书,因此没有类似 FDIC 的保护。为此,包括 Coinbase、Crypto.com,以及劳合社承保方,已开始提供保险式覆盖或保证,承诺赔偿,但许多条款排除了广泛损失或将索赔裁量权交由发行方。Nexus Mutual 自 2019 年起便提供此类覆盖,并就黑客攻击及其他事件支付了数千万美元的理赔,而 Crypto.com 对符合条件的未授权侵入提供最高可达 $1 million 的赔偿。MetaMask 推出每月 $9.99 的 Transaction Shield,覆盖最高 $10,000,覆盖 100 笔交易/月,但覆盖仅约占交易量的 55%,且并非在所有区块链上普遍适用。

Coinbase One 计划已演进,在新条款中降低了覆盖上限,并把保护范围限制为由 Coinbase 以密码学签名的外发转账。2021 年的协议列出了广泛的资格要求,包括身份核验与两步验证,并排除了钓鱼攻击或计算机漏洞等造成的损失等多种情形。2023 年北卡罗来纳州的一起家庭入室事件测试了该计划,窃贼强迫 Coinbase 用户授权转账;夫妇获赔,然而此案强调该保修排除了许多损失且具有裁量权。Coinbase 强调,赔偿并非有保障,可能完全由其自行裁量批准。

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