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Bithumb 在 Random Box 活动中错误地向 695 个用户账户发放了 620,000 枚比特币，而本应给予的奖励是 2,000 won ($1.37)。错误使每位赢家获得 2,000 枚比特币，公司在 5 分钟内发现问题，并在 35 分钟内封锁受影响账户的交易与提现。部分受影响者立即抛售所获币，导致在 Bithumb 上比特币价格约下跌 17% 至 81.1 million won。此次闪崩仅发生在 Bithumb 的内部账本，未涉及链上转账。

Korean financial authorities 估计，在账户被冻结前的短暂窗口期，用户出售的幻影比特币总额超过 $2 billion。交易所称，将使用公司资产覆盖所有损失，并强调此次事件与任何外部黑客攻击或安全漏洞无关，指出系统安全或客户资产管理方面没有问题。

Bithumb 计划通过覆盖价格差额并再加上 10% 的奖金来赔偿受影响的客户，总损失估计约为 1 billion won。公司表示，该事件发生在比特币下跌阶段，价格从大约 $60,000 波动至约 $71,000。它计划重新设计资产支付流程并加强内部控制，以防止类似事件再次发生。Bithumb 为韩国数百万用户处理交易，自 2014 年起一直是该国最大的交易平台之一。